Plítica de privacidad

Última actualización: 08 de enero del 2026.

En cumplimiento de la Ley N.º 8968 – Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, FactuGo establece la siguiente Política de Privacidad.


1. Responsable del tratamiento

FactuGo públicamente asume el compromiso y obligación de salvaguardar y proteger la información personal y de su negocio que nos suministre. Es importante que lea detenidamente la presente política de privacidad la cuál aplica, en la actualidad, para mayores de 18 años y empresas y clientes de Costa Rica. La información protegida incluye tanto la suministrada para la apertura y gestión de su cuenta, como la configuración y uso de nuestras aplicaciones web.

La información protegida por esta política es aquella suministrada por el cliente o usuario y no aquella recopilada por FactuGo a través de sitios públicos o de gobierno.

 


2. Datos recopilados

FactuGo puede recopilar:

Datos de identificación (nombre, correo, teléfono).

Datos fiscales y comerciales.

Datos de clientes finales ingresados por el Usuario.

Información técnica (IP, navegador, dispositivo).


3. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan para:

Prestación del servicio de facturación electrónica

Cumplimiento de obligaciones legales

Soporte técnico y atención al cliente

Comunicación operativa


4. Confidencialidad y seguridad

FactuGo aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.


5. Derechos del titular

El Usuario puede ejercer los derechos de:

Acceso

Rectificación

Actualización

Eliminación (cuando legalmente proceda)

Solicitudes a: soporte@factugo-cr.com


6. Conservación de datos

Los datos se conservarán conforme a la normativa tributaria vigente, actualmente por un mínimo de cinco (5) años.


7. Transferencias

FactuGo no vende ni cede datos personales a terceros, salvo obligación legal o proveedores tecnológicos necesarios para el servicio.


8. Cambios

Esta política puede actualizarse. Los cambios serán comunicados mediante el sitio web o la plataforma.